主任述职

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xx年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下：

一、全年业务经营状况

1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元（去年万元），同比上升%，（已赚净保费万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。

2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为%，企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款6万元。

3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。

二、20xx年的几项主要工作：

（一）求真务实，周密部署。

各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx年度1—2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。

（二）提高认识，统一思想。

今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。

（三）认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度

（四）、加强党建及党风廉政工作

一年来，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。

（五）加强公司内部管理

1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。

2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。

4、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。

5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

（六）人保形象，搞好优质服务

公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。

三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理 ……此处隐藏9205个字……你咋这不讲理啊，我这么做不是因为……”换来她不好意思的笑……

一年下来，班级的工作得到了家长们的全力帮助和配合，从前有些头疼的交往瞬间变得简单顺利。许多家长在与我沟通的时候这样说：“孩子真幸运能遇到您这么负责认真的好老师，感谢您想的这么周全。您不仅教会了她知识，更让她学会了内心的平和，遇到您是她此生荣幸。”“之前一直担心孩子上学后的情况，现在发现他很喜欢上学。遇到您这样的好老师真的很幸运，我替孩子谢谢您。”“发自内心地感谢您对孩子一学期的照顾和鼓励，我们家长一定会全力配合，争取把成绩赶上，您辛苦了。”……

《论语》中说：“宽则得众，信则民任焉，敏则有功，公则说。”这应用于治国的道理同样也适用于班主任的管理工作，一个班主任若能对班级工作、对家长宽厚、守信、勤敏、公正，就可以得到最有力的支持，让班主任的工作成为一件轻松且美好的事！

纷纷杂杂中，一学年的工作就此告一段落，而等待我们的是新的挑战，新的开始。我的心中没有焦虑和紧张，而是充斥着期待和幸福。因为，班主任的工作于我来说，是体验快乐的过程，是品尝收获的旅途。这一切呀，都是因为，我是孔老夫子口中那个摇头晃脑、呲着小牙、美不滋儿的“乐之者”！

顺便把做报告和获得“先进教师”时的照片也发上来吧，呵呵，一群人中最胖的那个就是我啦！！

各位教职工：

在学校领导的高度重视和关心指导下，招生办20xx年招生工作正常开展。按学校分工要求，我主要承担学校小升初部分的工作，另外就是协助、配合幼升小招生和附幼招生工作，现将工作情况作如下汇报：

第一部分 小升初

形势分析：xx校经过十五年风雨历程，在教育、教学、科研、综合实践活动、师资培养方面取得了可喜的成绩，赢得了社会的广泛认可，增强了我们招生的信心。目前，各知名学校都在进行盲目扩张，加剧了招生市场的混乱局面。传统知名学校（如两外、嘉祥）以及西川、师大一中扩校规模和数量就十分惊人，这五所学校合计近30所。绵阳的学校也是采用非常规手段，来参与竞争。在此情况下，各学校都出现了生源质量受影响的情况。为了保障我校的健康发展，招生办也积极思考新形势下的招生策略。招生办主要做了下面几个方面的工作：

一、利用长期建立的合作渠道，巩固已有生源基地

根据学校的政策和要求，招生办每年都要进行回访工作，以表达对支持学校招生工作的单位和个人的感谢。招生办要对近万条“小升初”信息进行分类统计，要将近1000名入读我校学生的信息完全核对清楚。利用中秋、元旦等节日，以及周末开展与各小学的友好联谊活动，增进感情，加深了解。这是一项长期工作，几乎每天都在联系、沟通。

学校根据目前形式，积极研究对策。在做好主要传统生源地xx、xx新区、xx主城区工作的基础上，重点开展了外地生源联系，将xx等地的联系深入推进，xx、xx等地区也在积极拓展。招生办同事们既要当“联系人”还要当“搬运工”，十分劳苦。在招生办人员的共同努力下，在短时间内，完成了近1万份资料的发送和招生点的联系工作。

二、积极拓展招生宣传方式和渠道，积极收集和关注相关学校动态

20xx年，市、区教育行政部门为规范招生行为，出台了一系列政策，我们在贯彻执行过程中及时调整我们的策略。大家利用微信群、QQ群等方式，利用各种平台和机会，积极拓展招生宣传方式和渠道。

知己知彼，方能从容面对。我们随时关注、收集相关学校情况，有时甚至在周末、晚上去调查、了解、收集、核实信息。招生办还成立了网宣小组，主要工作在如下五个方面：

1、积极搜集网络相关的招生信息并及时反馈学校，为学校的招生决策调整做参考。

2、积极联系相关网络平台（如兰西小屋、宁静论坛），借助相关平台对学校进行尽可能的全面的宣传。

3、积极参加相关网络平台举办的线下活动，如兰西小屋举办的亲子交流会。

4、主动学习微信相关技术、主动撰写介绍学校的相关文章，并利用可利用的平台进行推送，已达到宣传之目的。

5、微信朋友圈广告设计、投放，以扩大宣传。

三、根据当前形势，积极计划、筹备20xx年小升初相关工作

结合我校实际情况，拓展了合作渠道和方式，也改革优化了招生策略。此项工作经过前期精心策划、实施，目前正处于顺利进行之中。

四、新学年学生入学审查工作

我校学生生源广泛，身份复杂，交费方式不一，其中还包括政府计划生、占地生、教师子女等，开学报名时全部要与教务处、财务室逐一核实，由于涉及到费用问题，精细化程度要求高，要多个部门的配合，才能完成该项任务。招生办老师通过认真仔细地工作，顺利完成此项工作。

五、在校学生各类信息的清理及奖学金核对工作

由于学校部门工作的独立性，学生身份、学费缴纳等信息涉及教务处与财务室等部门，根据学校行政会意见，由招生办牵头,将学生全部信息进行统一清理、核查。招生办根据教务处提供的名单以及学生入学时签订的相关文件，将全校三个年级学生信息全部罗列出来，然后再协助财务室进行核对，便于财务室的催缴费工作。这项工作数据量大，精细化要求高，时间又比较紧。招生办人员合理分工，认真核查，耗时近两个月的时间，3000多条信息清晰明朗，顺利完成了此项工作。

另外，根据学校意见，我校奖学金分成 “一次性”和“过程性”，招生办负责“一次性”奖学金，尤其是还要对成绩下滑超出学校规定范围的进行处理，所以该项工作不仅要求高，更需要对成绩下滑家长做好政策解释。招生办老师经过细致工作、准确宣传，没有出现家长不理解的现象。

六、退学位及退费的处理

退费工作可以说是我们办公室非常艰巨的工作之一了。因各种原因要退出学位并要求退费的，有按协议来办理的，有泪流满面的，有怒气冲天的，也有无理取闹的，各种家长我们都要面对。招生办都要严格按学校意见及入学协议有礼有节地与家长交涉，耐心解释，最终将该项工作和平完成。

第二部分 协助、配合幼升小招生工作

从近三年的幼升小招生来看，我们招生办也很不容易。外出宣传、办公室咨询、接待家长参观等方面，都尽量做到全面。所有人员均要对全部版块熟悉，才能完成咨询，让家长认可。20xx级完成6个班，20xx级完成6个班，20xx级完成8个班，20xx级和20xx级的相关工作也正在积极筹备，相信在招生各方面会令大家满意的。

第三部分 协助、配合附幼招生工作

从20xx年8月1日，我校接手附幼开始，招生办就完全深入了附幼与招生有关的全部工作。目前，附幼在园幼儿人数上升50%。招生办科学、合理安排人员，克服各种困难,保障了各个版块正常高效运转。

招生无季节界限，无人员区分。招生办全体人员会在高校长和田校助带领下，踏踏实实、不折不扣贯彻落实学校制定的各种政策；也会根据形势，努力探索适合学校的招生策略。希望全体员工做好自己本职工作，关心学生，为家长着想，为招生办提供有价值、可操作的建议，为学校发展尽应尽之力。

谢谢大家！