季度工作总结

实用的季度工作总结范文集合六篇

充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的季度工作总结6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

季度工作总结 篇1

20xx年第三季度，我生技科在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的生产目标及管理理念，紧抓生产、强化管理，降低成本，提升效益。现将本季度工作总结汇报如下：在这三个月的时间中我们通过吸取第一、二季度的教训，继续保持第一、二季度中的优势，在不断努力的工作中，取得了一定的收获。

1、电石生产情况：

生产电石28631.1吨，

2、生产管理日渐完善，各车间逐渐实现标准化管理

(1)生产技术管理：

本季度我部门制定并监督各电石炉严格执行了电石炉生产运行规程，加强了对配料、配电系统的管理，完成了各岗位操作标准的制定和施行。

(2)设备管理：

本季度电石市场行情总体不错，生技科根据1#、2#、4#电石炉的炉况及主辅设备的运行情况，制定了季度检修计划，对电石炉上的所有设备制定了保养及维护标准。同时，积极的调整三台炉子的炉况，保证了三台炉子的正常运行，并监督3#电石炉的安装进度及其他辅助车间的安全运行。

(3)生产技术攻关：

针对生产过程中的电石质量、设备技改、电石炉炉况的控制等重大决策问题，组织专业技术人员进行针对性的商议与解决。

3、生产安全标准化管理

(1)通过制订结构严谨、合理高效的巡检路线，严格执行设备巡检“四定”( 定路线、定地点、定项目、定标准)，做到“五到”，即跑到、看到、听到、闻到、摸到，不得漏点、漏项或漏查设备。把一切事情做细、做严，顺利完成了生产系统的安全运行。

(2)发生事故后，按规定成立事故调查组，明确其职责与权限，进行事故调查。查明事故发生的时间、经过、原因及直接经济损失等。并根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。

第四季度，我部门将立足实际，坚持创新，本着“精、细、严、实”的工作方针，使整个生产运行过程有序推进。通过协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

季度工作总结 篇2

在这第三季度的光阴里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚卒业的学生转酿成一位贩卖业务人员，回望这第三季度的造诣，本身感到学到的器械不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好计算，为来日诰日的成功做好铺垫。

首先，我很庆幸，我可以或许在全国知名的驰田改装企颐魅这个大平台上从事贩卖工作，让我对本身的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对贩卖人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我乐意把本身的人生抱负和公司衔接在一起。固然我对驰田公司来说，只是一名普通的贩卖业务员，然则驰田公司对我来说倒是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。

其次，在驰田公司实际从事贩卖工作只有3个月的光阴，在这短短的三个月中，也让我深刻地认识到了本身的不够，无论是从个人的知识构架上，照样从与客户的沟通交流上，以及本身的工作习惯上，必要我学习的器械太多太多，让我突然之间认为应接不暇。固然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个必要渐渐积累和赓续学习的历程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，分外是面对专业的知识问题，我不知该如何说明时，失去了一次和客户之间树立信任感的机会，这让我很忧?。我急切的希望可以或许转变这种状况。在处置惩罚问题的的时候，我也感到到本身的经验不够，分外是碰到非客户原因的问题时，不可以或许很好的办理，我希望本身可以或许做得更好。

然则，在我认为利诱的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。而驰田公司搞贩卖的前辈为我们打下了优越的根基，给客户留下了很好的口碑，而且在我所打仗的客户傍边，没有客户对驰田公司的产品质量提出过贰言，这才是我们弗成多得的名贵财富。另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的成长空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等许多有待深开拓的客户;分外是春风小循环轻量化，车型更新较快，可以或许很快得当部分区域市场，这让我认为兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，掘客出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开拓;陕汽、重汽、欧曼更是一片空缺，这些都让我对本身的市场充溢着希望。并为本身的工作定下了如下几个尽力偏向：

1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的贩卖业务人员，只有拥有过硬的专业知识，能力够赞助客户办理问题，能力让客户另眼相看，并在彼此之间树立起信任，只有这样，能力培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段，我希望本身在业务中赓续的升华本身，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会增强和客户交流，赓续地向客户学习，了解客户的需求，在学习的历程中注重经验的积累。

2、与客户沟通和交流：有了必然的'专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不敷，许多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何办理价格、信誉度等一系列的问题必要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间树立起更深条理的关系，把握好客户的动向，必要我用一颗双赢、并注重长远成长的心态来对待，这些必要我在实践中赓续地思考、学习和总结，碰到问题时实时向同事和领导请教。

3、优越的工作习惯：做到事事有层次，对付工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白;在工作中认认真真，积极主动，避免呈现因为一时的忽略而造成的不需要麻烦;把客户的事情在最短的光阴内办理。增强与现有紧张客户的进一步沟通，在维护好现有客户的根基上，赓续地去开拓新的客户，对付新项目的进展，做到心中有数。

4、对本身的见地：我不停以工作和生活在这样的一个集团而认为幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，本日能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾开心的办理失落。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢?其实许多光阴是缺少沟通，希望以后能多沟通。

季度工作总结 篇3

1、第三季度接到管理中心《关于加强食品卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了食品卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安 ……此处隐藏1824个字……户的了解程度，为日常维护工作奠定基础。

3、对企业：借助企业网银来提高工作效率，降低工作成本，为客户带来便捷，带动其他产品销售，增加客户粘度，助力企业发展。

以下为我担任此项业务产品经理的一些心得体会：

一、初步建立客户维护机制。

第一，完善客户分配，增强客户联系。自20xx年以来东光支行将全行所有公司客户全部分配到对公客户经理名下，让客户经理与客户建立直接联系，做到户户有人管、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联系，进行直接维护。第二，建立东光建行公司客户微信群。为方便客户与我行对公客户经理的交流，使客户对客户经理具有更强的依赖性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户588人。细致周到的客户管理是密切客户联系的重要手段，是企业网银活跃数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进行培训。为了更好的服务客户，对客户经理进行了网银操作流程培训， 只有自己熟悉网银操作流程，才能及时解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也及时和上级分行联系，解决问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进行通报，及时表彰先进、对存在的问题进行剖析，分析差距，制定下一步的具体操作方案。

二、制定维护方案，讲究方法策略。

存量活跃客户激活、存量不活跃客户激活、新增客户激活，由易到难。根据自己整理的名单一一对客户进行电话联系，邀约客户到网点激活企业银行。如若客户不来，我们会给客户统一推送一遍短信详细介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进行二次或三次回访，直到让客户学会使用网银操作。对于在企业网银使用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利用视频连接指导操作，如在学不会的及时上门服务，进行指导。

企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个公司业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务发展带动的是公司客户的发展，我们要在客户维护过程中，不断的创新，不断的发现新问题，积极探索解决方法，具体问题具体分析，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。

季度工作总结 篇6

一、各项指标完成情况

1.存款情况：20xx年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元;

2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数 户，完成开门红占比 %，POS机 台。

二、主要工作措施

年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。

3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自20xx年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。

4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。

三、存在的问题和不足

我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。

第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。